Prix
Les prix incluent la TVA de 21%, dans les pays hors de l'UE sera déduit dans chaque cas, s'il vous plaît noter que les taxes locales ou les droits de douane peuvent s'appliquer dans le pays de destination, notre partenaire logistique peut fournir des informations au cas par cas. Il est possible que certains prix ne soient pas correctement mis à jour ou que nous ayons commis une erreur, auquel cas nous vous contacterons.
Méthodes de paiement
Vous pouvez régler votre commande de manière pratique par carte de crédit, virement bancaire ou Paypal.
Carte de crédit Visa ou Mastercard
Le paiement par carte de crédit se fait par la passerelle sécurisée "SSL" de Banco Santander, les coordonnées bancaires sont saisies directement dans le serveur crypté de la banque, cela garantit la confidentialité de la transaction de vos données, biciclasica ne reçoit que la confirmation du paiement par la banque, mais jamais les coordonnées de votre carte. Veuillez noter que la carte peut ne pas avoir activé le système de paiement sécurisé CES, si la transaction n'est pas autorisée, il est possible que ce soit le cas, dans ce cas contactez votre banque pour l'activer, (c'est généralement un processus simple).
Virement bancaire
Si vous choisissez ce mode de paiement, vous recevrez un numéro de compte lors de la confirmation de votre commande. Veuillez nous envoyer le reçu du virement bancaire par e-mail afin de traiter votre commande dans les meilleurs délais. Ce mode de paiement peut retarder la livraison d'un jour ouvrable. Les transferts ont 3 jours ouvrables de réserve, le quatrième jour ils peuvent être annulés pour remettre les articles en stock.
Paypal
Disponible pour toutes les commandes. Lorsque vous confirmez votre achat, vous serez redirigé vers votre compte Paypal pour confirmer le paiement, une fois terminé, nous aurons la confirmation complète pour préparer votre commande sur place, c'est la méthode la plus rapide.
Expédition
Frais d'expédition
Port payé Espagne péninsulaire où spécifié pour les commandes de plus de 60 €(Expédition), vous pouvez également voir le détail du coût du transport indiqué sur chaque produit, pour les expéditions internationales, vous verrez le coût d'entrer vos informations d'expédition dans le processus de commande, dans certains cas peut exiger un revenu supplémentaire, pour répondre aux coûts d'expédition dans certains endroits spécifiques. Les droits de douane et les taxes pour chaque destination internationale ne sont pas inclus dans l'envoi et doivent être gérés par le client en Suisse UK Norvège. Nos services de colis ne livrent pas les week-ends.
Tous nos prix, descriptions et frais de livraison sont revus régulièrement et nous nous efforçons de garantir que les prix et les informations fournis sur notre site web sont corrects à tout moment. Nous vous informerons immédiatement de cette erreur. Si un prix ou des frais de port sont indiqués de manière incorrecte, (cas très exceptionnel) Biciclasica.com offrira le produit/service au prix correct, ou un remboursement complet. Nous ne sommes pas obligés d'offrir le service au prix incorrect.
Suivi des commandes
Nos commandes utilisent un système de suivi avec un numéro d'expédition fourni par la société de transport.
Réclamations d'expédition
Les envois sont protégés par une assurance, en cas d'incident de perte nous rembourserons le montant ou réexpédierons un nouveau produit. Veuillez vérifier à la réception de votre commande que l'emballage est en parfait état et que le nombre de colis est correct. Si vous constatez une anomalie, veuillez la noter sur le bon de livraison que vous signez au transporteur. Notez sur le bon de livraison tout signe d'endommagement de la marchandise, de détérioration ou d'altération de l'emballage, même si le matériel semble être en bon état, afin de pouvoir faire une réclamation d'assurance si nécessaire.
N'oubliez pas que toute réclamation pour incident et/ou casse doit être faite auprès de la société de transport dans un délai maximum de 24 heures à compter de la réception des marchandises. Après 24 heures, ni l'entreprise de transport ni Biciclásica ne seront responsables des incidents de transport, de sorte que l'acheteur sera responsable de tous les coûts ou pertes qui pourraient survenir.
Disponibilité
Nous indiquons la disponibilité de chaque produit, si un produit est dans nos entrepôts il est indiqué avec un terme "24/48 h", s'il est en route vers nos entrepôts, il sera indiqué "Expédié 10 jours", s'il n'est pas dans ce processus il sera indiqué "A venir" et cela pourrait prendre plus de 10 jours, la dernière option que nous avons est "Sur demande", dans ce cas la confirmation du client sera requise pour le servir, les délais de livraison seront informés plus tard, ne dépendant pas de nous. Veuillez noter que nous travaillons avec des fabricants très exclusifs provenant de nombreuses régions du monde. Nous essayons de maintenir à jour les informations sur la disponibilité des produits, sinon nous vous contacterons avant de traiter la commande.
Des différences mineures. *Les composants présentés sur les photos peuvent ne pas correspondre à 100% à ceux fournis avec le vélo. Capri se réserve le droit d'échanger ces composants contre d'autres de qualité égale ou supérieure selon la disponibilité.
Bien que nous fassions tout notre possible pour nous assurer que le vélo que vous recevez est identique au modèle présenté sur notre site Web, nous nous réservons le droit de modifier les spécifications. Cela signifie que, par exemple, la couleur ou les détails du vélo ou de ses pièces peuvent différer légèrement des photographies de notre site web.
Emballage
La plupart des vélos sont livrés pré-assemblés dans une grande boîte en carton d'environ 140x27x90 cm, généralement avec le guidon, la selle et les pédales retirés pour réduire le volume. Nous spécifions le format d'emballage dans chaque cas. N'oubliez pas de conserver la boîte pendant au moins les 30 premiers jours au cas où vous devriez retourner le vélo, sinon nous pouvons vous fournir une boîte originale pour 50€.
Montage
C'est généralement un processus simple car notre vélo est livré entièrement assemblé, à l'exception de certaines pièces telles que le guidon, les pédales et les réflecteurs (qui peuvent varier selon le modèle). Certains de nos modèles comprennent les outils nécessaires au montage ainsi qu'un manuel complet. Le montage du guidon, des pédales et de la selle est de la responsabilité du client et doit être effectué conformément aux instructions du manuel. Nous vous recommandons de regarder nos vidéos sur Youtube ainsi que de lire attentivement notre guide de montage et d'entretien, les tutoriels sur notre chaîne Youtube se trouvent à ce lien.
Le client est entièrement responsable de son vélo après la livraison et assume l'entière responsabilité de la dernière phase de montage décrite ci-dessus. Vous devez évaluer votre capacité à réaliser la phase de montage final et, si nécessaire, vous adresser à un atelier de vélo professionnel pour obtenir de l'aide ou demander l'assistance de notre service clientèle60
Retour des commandes
En cas d'erreur de notre part
En cas de réception d'un produit endommagé, défectueux ou incorrect, vous pouvez opter pour un remboursement ou un échange contre un nouveau produit. Dans ce cas, Biciclasica prendra en charge tous les frais de transport et de gestion, (il est nécessaire de conserver la boîte et l'emballage d'origine afin que le produit ne reçoive pas d'autres dommages. Tout dommage supplémentaire causé par un mauvais emballage peut être déduit du montant du retour) Vous n'aurez pas le droit de réclamer pour des défauts apparents ou des défauts lors de l'inspection, à moins que vous n'inspectiez le vélo au moment de la livraison et que vous nous soumettiez une plainte écrite dans les 48 heures suivant la réception du vélo et que vous donniez à Biciclasica la possibilité d'inspecter les marchandises (par Skype, photos, vidéos...) et d'enquêter sur toute réclamation avant de faire usage du produit reçu, vous pouvez demander votre retour sur notre formulaire de retour.
Si vous n'aimez pas le produit
Vous avez jusqu'à 30 jours civils pour retourner votre commande à condition qu'elle n'ait pas été utilisée. Pour obtenir un remboursement complet, le vélo doit être dans son état d'origine. S'il a été utilisé, veillez à en prendre soin, car nous ne pouvons en aucun cas rembourser intégralement les vélos endommagés ou présentant des signes d'utilisation. Si vous n'aimez pas votre produit ou s'il ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez le renvoyer via notre plateforme de retours. Utilisez notre formulaire de demande de retour pour autoriser l'envoi et nous vous rembourserons après avoir vérifié que le produit est en parfait état (on entend par produits en parfait état ceux qui n'ont pas été montés ou qui présentent des signes d'utilisation) avec les manuels, la boîte et l'emballage d'origine; si ces conditions ne sont pas remplies ou s'il arrive endommagé, nous vous proposerons un remboursement partiel compris entre 30 et 70 %.
Les frais d'expédition à notre entrepôt seront de 5 € pour les accessoires dans la péninsule ibérique et de 15 € pour le reste de l'UE.
Annulation de la commande par Biciclásica
Nous expédierons votre commande dans la mesure où nous avons du stock et/ou le produit est disponible chez nos fournisseurs. Dans le cas où le produit commandé n'est pas disponible, soit parce que les fournisseurs n'ont pas fourni la quantité attendue, soit parce que le produit est temporairement ou définitivement abandonné, soit parce que plusieurs commandes sont passées pour le même article en même temps, nous avons le droit d'annuler la commande unilatéralement.
Toutes les commandes passées sont soumises à notre acceptation. En cas de rejet de votre commande, nous ne serons pas responsables envers les deux parties. Après que vous nous ayez soumis une commande, nous vous enverrons un courriel de confirmation avec votre numéro de commande et les détails des produits que vous avez commandés. Veuillez noter que cet e-mail est un accusé de réception automatique et ne constitue pas une acceptation de votre commande.
L'acceptation de la commande est donnée lorsque la commande a été expédiée.
Si nous n'acceptons pas une commande, un remboursement complet sera effectué.
Nous pouvons refuser d'accepter une commande si
- Nous ne sommes pas en mesure d'obtenir l'autorisation de la banque ou nous soupçonnons une fraude
- S'il y a eu des erreurs/problèmes dans la description des marchandises
- Si les articles ne sont plus disponibles
- Si les frais d'expédition n'ont pas été mis à jour.
Garanties
En cas d'incident, veuillez nous contacter via info@biciclasica.com ou 985331777 en indiquant les détails de votre commande et nous le résoudrons dans les plus brefs délais ;
Tous les produits vendus à partir du 1er janvier 2022 sont couverts par une garantie légale de trois ans contre la non-conformité, conformément aux dispositions du décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs.
Pour les produits achetés avant cette date, la période de garantie légale est de deux ans à compter de la livraison et, en ce qui concerne la garantie légale et son exercice, les dispositions de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs dans sa rédaction antérieure aux modifications introduites par le décret-loi royal 7/2021, du 27 avril, sont applicables le 27 avril. Biciclásica n'acceptera aucune responsabilité si le fabricant du produit ne considère pas applicable la garantie du produit réclamé.
N'oubliez pas de toujours suivre les conseils d' entretien habituels afin d'utiliser efficacement votre garantie
Capri bikes et Biciclasica garantissent leurs vélos contre tout défaut de fabrication ou de montage, couvrant le remplacement des pièces reconnues défectueuses ou leur réparation dans les conditions suivantes :
- Durée : 3 ans contre les défauts de fabrication et de montage.
- Pendant cette période, le titulaire de la garantie a le droit de faire réparer gratuitement les défauts d'origine, y compris les frais de transport ou de déplacement.
- Cette garantie n'affecte pas les droits du consommateur en vertu de la législation en vigueur dans chaque pays.
Les frais découlant de l'application de la garantie seront toujours traités sur la base du pays d'expédition d'origine.
La garantie est limitée à l'acheteur initial de la bicyclette, qui doit fournir une preuve d'achat.
L'inclusion d'un vélo ou d'une pièce défectueuse dans les conditions de garantie est soumise en dernier ressort à la décision de notre service technique.
Une réparation ou un remplacement sous garantie ne prolonge pas la période de garantie.
La garantie ne couvre en aucun cas le remplacement de pièces dont l'usure résulte d'une utilisation normale de la bicyclette.
Ces éléments sont les suivants, cette liste étant simplement énonciative et en aucun cas limitative.
ITEMS EXCLUDED FROM THE WARRANTY
Joints toriques, coupelles, roulements, plaquettes de frein, filetages, pignons, poignées et bandes, vis, pièces en caoutchouc (pneus et chambres à air), selle, câbles et gaines de frein et de changement de vitesse, rayons et embouts, batteries de vélos électriques*
* La perte d'autonomie de la batterie, consécutive à son vieillissement, n'est pas un défaut de fabrication, car il s'agit d'un comportement inhérent aux propriétés du lithium. Par conséquent, la garantie ne s'appliquera que si la perte d'autonomie est inférieure à 70 %. Dans le cas où l'utilisateur/point de vente demande à Capri Bikes d'effectuer un test d'autonomie sur une batterie, et que le rapport généré par ce test montre un résultat égal ou supérieur à 70%, l'utilisateur/point de vente supportera les coûts générés par le test, ainsi que les frais d'expédition, le cas échéant.
- La garantie ne s'applique en aucun cas aux ruptures ou aux défauts résultant d'une utilisation négligente de la bicyclette, d'une utilisation en compétition, du montage d'accessoires non originaux ou d'opérations de manipulation et d'entretien inappropriées. L'utilisateur doit maintenir le produit acheté en bon état, conformément aux instructions et aux recommandations données dans le livret d'instructions de la bicyclette et dans les manuels publiés sur le site web. Capri bikes et Biciclasica peuvent rejeter les demandes de garantie qui sont directement dues à un défaut d'entretien du produit par l'utilisateur.
- Cette garantie se réfère uniquement au remplacement des composants défectueux, et ne couvre en aucun cas les dommages corporels qui peuvent découler directement ou indirectement de la défaillance de ces derniers pendant l'utilisation. En cas d'accident de la circulation, quelle que soit la cause directe de l'accident, la garantie de Capri bikes et Biciclasica est totalement annulée.
- La garantie ne s'applique en aucun cas aux composants du système électrique qui ont été démontés ou ont subi des modifications visant à altérer leurs fonctions sans l'autorisation préalable de Capri bikes et Biciclasica.
- Dans le cas où la réparation effectuée n'est pas satisfaisante, et que l'objet ne réunit pas les conditions optimales pour remplir l'usage auquel il est destiné, le titulaire de la garantie aura droit au remplacement du composant défectueux, par un autre de caractéristiques identiques, ou au remboursement du prix payé pour le composant endommagé.
- Toutes les réclamations doivent être faites par le biais de notre e-mail info@biciclasica.com ou par téléphone au 985331777 en indiquant les détails de votre commande.
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Engagement de prix minimum
Chez Biciclasica.com, nous recherchons le meilleur prix pour vous.
Si avant un achat vous trouvez une meilleure offre dans une autre boutique en ligne qui est un revendeur autorisé, (nous le faisons pour vous constamment, c'est l'objet de l'engagement) veuillez nous contacter en nous donnant la preuve de ce prix, nous essayerons de vérifier avec le fabricant les coûts pour appliquer le même prix. Les caractéristiques du produit doivent être totalement identiques à celles de l'article proposé par Biciclásica, y compris les suivantes :
Marque, Modèle, Référence, Version, Options, Taille, Couleur, Disponibilité, etc. et dans les conditions de vente qui peuvent affecter le prix final comme les frais de transport, les offres promotionnelles, etc.
Approbations et certifications
Tous les modèles de vélos vendus sur notre site web sont conformes aux normes d'homologation et de certification en vigueur en Espagne et dans l'Union européenne. Cependant, certains modèles de vélos électriques peuvent être assemblés avec des composants personnalisés pour des clients ou des séries très limitées et ne disposent pas de l'homologation spécifique aux vélos électriques.
Avis juridique
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