Richtlinien und Anweisungen für die Rückgabe Ihres Fahrrads
1 Sie haben 30 Kalendertage Zeit, Ihren Kauf zurückzugeben. Solange es nicht benutzt worden ist, können Sie eine volle Rückerstattung erhalten.
2 Alle Fehler auf unserer Seite sowie Garantien tragen eine Kosten von 0 Euro für den Kunden. Alle anderen Rücksendungen werden in Spanien mit 5 Euro berechnet und gehen in der EU zu Lasten des Kunden.
3 Sobald das Produkt in unserem Lager eingetroffen ist und sein Zustand überprüft wurde, wird der zum Zeitpunkt des Kaufs gezahlte Betrag zurückerstattet. Dies kann bis zu 15 Arbeitstage in Anspruch nehmen. Etwaige Schäden werden bewertet und der Kunde wird vor der Zahlung informiert.
4. Ein Produkt gilt als in einwandfreiem Zustand, wenn es sich noch in der Originalverpackung befindet. Wenn dies nicht der Fall ist oder es beschädigt ankommt, wird eine Gutschrift zwischen 30 und 70 % vorgeschlagen.
5. Unsere vollständigen Rückgabe- und Garantiebedingungen können Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen nachlesen.
Um mit der Rückgabe fortzufahren, loggen Sie sich bitte mit Ihrem Benutzernamen und Passwort ein. In Ihrem Dashboard finden Sie in der Bestellhistorie die Option PRODUKTE RÜCKSENDEN.
Wenn Sie die Bestellung als Gast aufgegeben haben, gehen Sie bitte über diesen Link: https://www.biciclasica.com/de/auftragsverfolgung-gast?category_rewrite=seguimiento-pedido-invitado
Anleitung
Wenn die Ware nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie sie zurückgeben. Sie haben 48 Stunden ab dem Zeitpunkt des Empfangs einen Anspruch zu machen oder das Produkt zurück.
Alle Fehler auf unserer Seite oder Garantien haben eine Kosten von 0 Euro für den Kunden. Der Rest der Rücksendung kostet 5 Euro im Inland und wird vom Kunden in der EU bezahlt. Falls Sie ein beschädigtes, defektes oder fehlerhaftes Produkt erhalten haben, können Sie es zurückgeben oder umtauschen (immer für das gleiche Produkt), in diesem Fall übernimmt Capribikes alle Transport- und Bearbeitungskosten, es ist wichtig, ein Foto vorzulegen.
Sobald das Produkt in unserem Lager eingetroffen ist und sein Zustand überprüft wurde, wird der beim Kauf bezahlte Betrag zurückerstattet. Wenn ein Schaden vorliegt, wird dieser bewertet und der Kunde wird vor der Zahlung informiert.
Als Produkt in einwandfreiem Zustand gilt dasjenige, das seine Originalverpackung beibehält. Wenn dies nicht der Fall ist oder es beschädigt ankommt, wird eine Gutschrift zwischen 30% und 70% vorgeschlagen.
Schäden, die durch eine falsche Einstellung von Teilen oder eine falsche Einstellung von Teilen wie die Übertragung, Bremsen, etc. durch die Verwendung des Fahrrads verursacht werden, sind von der Garantie ausgeschlossen.
Wir erstatten Ihnen das Geld zurück, nachdem wir überprüft haben, dass sich das Produkt in einwandfreiem Zustand befindet (als einwandfrei gelten Produkte, die nicht gefahren wurden oder starke Gebrauchsspuren aufweisen), gegebenenfalls mit Handbüchern, Karton und Originalverpackung; falls dies nicht der Fall ist oder es beschädigt ankommt, schlagen wir Ihnen eine Teilerstattung vor.
Um die Rückgabe eines Fahrrads korrekt abzuwickeln, müssen Sie die folgenden Hinweise beachten.
Wie in der Gebrauchsanweisung angegeben, verfügt das Fahrrad über Sicherheitsvorrichtungen, um im Falle einer Rückgabe mögliche Transportschäden auf ein Minimum zu beschränken. Es ist sehr wichtig, dass Sie die Originalverpackung und die Schutzelemente mindestens während der ersten 45 Kalendertage aufbewahren. Es ist in jedem Fall notwendig, diese Schutzvorrichtungen aufzubewahren oder andernfalls ähnliche zu beschaffen, um sicherzustellen, dass das Fahrrad bei der Rücksendung an unser Lager nicht beschädigt wird.
Nach Erhalt des Fahrrads prüft unser Techniker, ob es beschädigt ist und bewertet jeden Fall. Wenn es nicht beschädigt wurde und das Fahrrad in Ordnung ist, wird Ihnen der volle Betrag, den Sie beim Kauf für das Fahrrad bezahlt haben, zurückerstattet.
Wenn das Fahrrad beschädigt wurde, wird es begutachtet und dokumentiert, und je nach Schwere der Beschädigung können Sie eine teilweise Rückerstattung des beim Kauf gezahlten Betrags erhalten.
Achten Sie darauf, dass kein Teil des Fahrrads lose ist (z. B. Sattel, Pedale, Lenker), um zu verhindern, dass das Fahrrad beim Transport umgestoßen wird. Verwenden Sie Gurte, um sicherzustellen, dass keine losen Teile vorhanden sind (blaue Zeichen in den folgenden Bildern) und Schaumstoff (schwarze Zeichen in den folgenden Bildern), um das Fahrrad zu schützen, das Sie zurückgeben möchten.
Die Rückerstattung erfolgt, sobald wir die Artikel in unseren Geschäftsräumen erhalten haben. Sie erhalten die Rückerstattung mit der gleichen Zahlungsmethode, die Sie für Ihren Kauf verwendet haben. Je nach Bankverbindung kann es bis zu 14 Tage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird.
Garantieleistungen
Im Falle eines Vorfalls wenden Sie sich bitte an info@biciclasica.com
. Für alle Produkte, die ab dem 1. Januar 2022 verkauft werden, gilt eine dreijährige gesetzliche Garantie gegen Vertragswidrigkeit gemäß den Bestimmungen des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November, mit dem der überarbeitete Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern verabschiedet wird.
Für Produkte, die vor diesem Datum gekauft wurden, beträgt die gesetzliche Garantiezeit zwei Jahre ab dem Zeitpunkt der Lieferung und es gelten in Bezug auf die gesetzliche Garantie und deren Ausübung die Bestimmungen des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern in der Fassung vor den Änderungen, die durch das RD Law 7/2021 vom 27. April eingeführt wurden. Capri Bikes übernimmt keine Verantwortung, wenn der Hersteller des Produkts die Garantie für das beanspruchte Produkt nicht für anwendbar hält.
Denken Sie immer daran, die üblichen Wartungshinweise zu befolgen, um Ihre Garantie wirksam in Anspruch nehmen zu können.
Capri Bikes gewährt für seine Fahrräder eine Garantie gegen Fabrikations- und Montagefehler, die den Ersatz der als defekt anerkannten Teile oder deren Reparatur unter den folgenden Bedingungen umfasst:
- Dauer: 3 Jahre gegen Fabrikations- und Montagefehler.
- Während dieser Zeit ist der Inhaber der Garantie für den Ersatz der als defekt anerkannten Teile verantwortlich Während dieses Zeitraums hat der Garantienehmer Anspruch auf die kostenlose Behebung der ursprünglichen Mängel, einschließlich der Transport- oder Reisekosten.
- Diese Garantie berührt nicht die Rechte des Verbrauchers gemäß der in jedem Land geltenden Gesetzgebung.
Die Kosten, die sich aus der Anwendung der Garantie ergeben, werden immer nach dem ursprünglichen Versandland behandelt.
Die Garantie ist auf den ursprünglichen Käufer des Fahrrads beschränkt, der den Kaufnachweis erbringen muss.
Die Aufnahme eines defekten Fahrrads oder Teils in die Garantiebedingungen unterliegt letztendlich der Entscheidung unseres technischen Dienstes.
Eine Reparatur oder ein Austausch im Rahmen der Garantie verlängert die Garantiezeit nicht.
Die Garantie deckt unter keinen Umständen den Austausch von Teilen ab, deren Abnutzung eine Folge des normalen Gebrauchs des Fahrrads ist.
Es handelt sich um die folgenden Teile, wobei diese Aufzählung lediglich als Andeutung zu verstehen ist und in keiner Weise eine Einschränkung darstellt.
Artikel, die von der Garantie ausgeschlossen sind
O-Ringe, Dichtungen, Lager, Bremsbeläge, Gewinde, Ritzel, Griffe und Bänder, Schrauben, Gummiteile (Reifen und Schläuche), Sattel, Schalt- und Bremszüge und -hüllen, Speichen und Nippel, E-Bike-Akkus*.
* Der Autonomieverlust des Akkus als Folge seiner Alterung ist kein Herstellungsfehler, da es sich um ein inhärentes Verhalten der Eigenschaften von Lithium handelt. Daher gilt die Garantie nur, wenn der Autonomieverlust weniger als 70% beträgt. Für den Fall, dass der Benutzer/die Verkaufsstelle Capri Bikes auffordert, einen Autonomietest an der Batterie durchzuführen, und der dabei erstellte Bericht ein Ergebnis von 70% oder mehr aufweist, übernimmt Capri Bikes die durch die Durchführung des Tests entstandenen Kosten sowie gegebenenfalls die daraus resultierenden Versandkosten.
- Die Garantie gilt in keinem Fall für Schäden oder Defekte, die auf eine fahrlässige Verwendung des Fahrrads, die Verwendung im Wettbewerb, die Montage von nicht originalem Zubehör oder eine unsachgemäße Handhabung und Wartung zurückzuführen sind. Der Benutzer ist verpflichtet, das gekaufte Produkt in gutem Zustand zu halten, gemäß den Anweisungen und Empfehlungen, die in der Bedienungsanleitung des Fahrrads und in den auf der Website veröffentlichten Handbüchern enthalten sind. Capri Bikes und Biciclasica können Garantieansprüche ablehnen, die direkt auf einen Mangel bei der Wartung des Produkts durch den Benutzer zurückzuführen sind.
- Diese Garantie bezieht sich nur auf den Ersatz defekter Komponenten und deckt in keinem Fall Personenschäden ab, die direkt oder indirekt aus dem Versagen derselben während des Gebrauchs entstehen können. Im Falle eines Verkehrsunfalls, unabhängig von der direkten Unfallursache, erlischt die Garantie von Capri Bikes vollständig.
- Die Garantie gilt in keinem Fall für Komponenten der elektrischen Anlage, die ohne vorherige Genehmigung von Capri Bikes demontiert oder in ihrer Funktion verändert wurden.
- Im Falle einer Reparatur, die von Capri Bikes durchgeführt wurde, erlischt die Garantie Sollte die durchgeführte Reparatur nicht zufriedenstellend sein und der Gegenstand nicht die optimalen Bedingungen für die vorgesehene Nutzung erfüllen, hat der Garantienehmer Anspruch auf den Ersatz des defekten Teils durch ein anderes mit identischen Eigenschaften oder auf die Rückerstattung des für das beschädigte Teil gezahlten Preises.
- Von der Garantie ausgeschlossen sind Schäden, die durch eine falsche Einstellung von Teilen oder eine durch den Gebrauch des Fahrrads verursachte Fehleinstellung von Teilen wie z. B. der Schaltung, der Bremsen usw. entstehen.